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POLITICAS Y CONDICIONES

 

Es sumamente importante que leas y entiendas estas políticas, y en vista de que muchos clientes no las leen por que se han seccionado o colocado en diferentes apartados aquí resumiremos en uno solo todas ellas.

Al realizar tu compra en La Tiendita Sexual Sex-shop, estas aceptando y estas consiente del procedimiento aquí marcado.

El cliente (TU), no podrá diferir de ellas, toma en cuenta lo que se informa a continuación.

Toma 5 minutos, antes de ver nuestro catálogo... Vamos, se paciente y lee:

 

Empezaremos por el principio.

Quienes somos:

La Tiendita Sexual, nace en el mes Julio del año 2002 por iniciativa de una pareja gay por buscar SIN ser expuestos, acosados o sujetos a burla, de productos o juguetes para adultos que ayudarían a experimentar y hacer más divertida la práctica sexual, encontrar productos diferentes, únicos a precios justos .

Al NO encontrar un lugar o establecimiento que ofreciera todo ello, vieron una gran oportunidad de negocio, al identificar un hueco en este ramo de la práctica Sexual.

 

Donde estamos:

Nos ubicamos en México DF (CDMX), enviamos a cualquier parte de la República Mexicana vía Paquetería (FEDEX, MEXPOST, DHL, ESTAFETA, ETC)

 

Tienen tiendas físicas y como los contacto?

NO, no tenemos tiendas físicas, la idea de nosotros es que tu desde la comodidad de tu casa, vía PC o por tu celular, tableta etc. Puedas accesar sin ser molestado por nadie al catálogo de juguetes sexuales, tomándote tu tiempo para comparar producto, ver especificaciones de cada uno, y que tomes una decisión de compra sin que nadie te esté presionando por la compra de uno u otro artículo.

SOLO vendemos por este sitio de internet, NO vendemos fuera de él.

Tenemos una bodega que funciona como centro operativo desde donde se te da servicio y despacho de algunos productos

Puedes contactarnos directamente a nuestro correo de servicio al cliente DA CLIC AQUÍ usando nuestra plantilla o directamente a: [email protected]

Vía telefónica: (55) 6642-6472

Vía WhatsApp: 551234-6398

Por medio de Chat en línea (Da clic en el botón que aparece en el lado derecho)

Vía Facebook  Da clic AQUI

Nuestro horario de servicio es de lunes a viernes de 10am a 6pm, sábados, Domingos y días festivos NO estamos en línea

Generalmente tardamos solo un par de horas en responder a tu correo, pero puede extenderse hasta 12horas hábiles.

Llamadas telefónicas normalmente las respondemos en el horario y días establecidos, PERO puede suceder que esta línea este fuera de servicio en algún momento, solo envíanos un correo si deseas una atención personalizada o vía WhatsApp.

 

Como realizar tú compra:

Por seguridad tuya como nuestra, NO aceptamos compras realizadas fuera de nuestro sistema, deberás de registrarte y colocar tus datos reales ya que en base a ellos, te haremos llegar tu pedido, no te preocupes, tus datos esta seguros, tenemos prohibido por las leyes mexicanas el compartir o vender esta información, y solo te contactaremos en casos muy necesarios.

El procedimiento es muy sencillo, busca y localiza el producto o productos a comprar, Da clic en el Botón Azul que dice “Agregar al Carrito “y si deseas otros más solo da clic en continuar con tu compra o de lo contrario en el botón verde que dice “Cierra tu compra”

Si estas ya registrado, sigue las indicaciones en pantalla, sino lo estás aquí te pediremos que lo hagas y sigue las indicaciones en pantalla.

 

Sobre los Productos que vendemos:

Como cualquier otra empresa de venta, nos apoyamos con diferentes proveedores, fabricante o distribuidores para mantener un catálogo amplio que ofrecerte.

Tenemos DOS diferentes orígenes de estos productos

1° Productos enviados desde Fabricante, entrega de 8 a 15 días hábiles aproximado, SIN costo de paquetería y estos serán despachados por medio de MEXPOST, con guía de rastreo.

2° Productos enviados desde Bodega, entrega de 2 a 4 días hábiles aproximado, CON costo a cotizar según tu ubicación exacta, con guía de rastreo.

Productos de fabricante, tenemos convenio y contrato con diferentes fabricantes, en México es difícil de encontrar algunos productos y el mercado es limitado en ocasiones por ello, mantenemos este método, que consiste en enviar el producto desde fabrica, que generalmente NO se encuentra en el país. Tenemos contacto con fabricantes de España, Alemania, USA, China y Japón. Desde estos, se te estará enviando el producto que se marque como “FABRICANTE”

 

Productos de Bodega México DF (CDMX), distribuimos diferentes marcas como Pipedream, Doc Johnson, TopCat, California Exotics, Leg Avenue, Tenga, Wet, Etc y siempre estamos buscando nuevos proveedores.

Estos productos, serán enviados por medio de FEDEX como paquetería principal, pero podemos enviar por cualquier otra de tu preferencia.

En la descripción de los productos se agrega una nota al finalizar su descripción y se informa desde donde se están despachando: Fabricante y/o Bodega México DF (CDMX)

Si tu compra se conforma de varios artículos, se respetara lo anterior.

 

Sobre proceso de envío y tiempo de entrega:

Respetando el origen del o de los productos comprados expuesto en el punto anterior, informamos que nosotros tomamos un tiempo estándar de 2 a 8 días hábiles para armar, registrar y despachar el o los artículos adquiridos. Generalmente solo demoramos 2 a 3 días hábiles posteriores al reporte de pago, pero siempre marcamos un tiempo extra por cualquier inconveniente que se pueda presentar.

Se te registrara una guía de rastreo, con link donde podrás ver y dar seguimiento a tu entrega, recuerda que nosotros NO hacemos este proceso, deberás de respetar los tiempos y métodos de cada paquetería para hacerte llegar tu compra, por supuesto que si se llegara a presentar algún contratiempo en este proceso, nosotros podremos contactar y consultar a la paquetería en cuestión para solucionar el problema, pero recuerda... Son ellos los que hacen la entrega, Nosotros NO.

El paquete que recibirás NO contiene información de su interior, se empaquetara con cuidado y guardando tu privacidad al máximo, se rotulara solo el nombre y dirección del destinatario, SIN mencionar nuestra empresa como remitente... Cuidamos tu identidad.

REALIZAREMOS ENVIOS LOS DIAS MIERCOLES Y VIERNES DE CADA SEMANA, SI TU COMPRA LA REQUIERES PARA UN EVENTO, DE FORMA INMEDIATA O TE URGUE RECIBIRLO, TE ACONSEJAMOS NO REALIZAR TU PEDIDO...  HAZLO CON TIEMPO Y TOMANDO EN CUENTA ESTA NOTA.

 

 

Sobre las formas de pago:

Tenemos dos formas de pago aceptadas

1° Depósito Bancario BANAMEX, Pago en Tiendas OXXO/7Eleven, Transferencias Bancarias BANAMEX (Banca en Línea), para este deberás de escoger la opción de “TRANSFERENCIA BANCARIA”, se te desplegara en pantalla y se te enviara al correo que hayas registrado la información para realizar tu pago... NO procesaremos ningún pedido, si no se reporta el pago de tu compra.

2° Pago por medio de PAYPAL, podrás pagar tu compra por este sistema, haciéndolo por medio de tu tarjeta de crédito, débito o saldo que tengas en PAYPAL. En este se guardara un tiempo de espera de 10 días hábiles para iniciar el proceso de envío de tu compra, esto es para dar tiempo a PayPal de reportar alguna cancelación, o pago NO reconocido por parte del comprador, esto lo hacemos para seguridad nuestra y por propio consejo de PayPal... Si tu compra es por este método de pago, deberás de esperar el tiempo descrito para registrarte tu guía de rastreo.

Por PayPal, NO es necesario reportar tu pago, se hace automáticamente.

 

Sobre las Garantías:

Mantenemos diferentes garantías en tu compra

Garantía sobre el producto: Al recibir el artículo que compraste asegúrate que sea de las características en la descripción del mismo, si usa motor eléctrico ( Vibradores ), actívalo, comprueba su funcionamiento, te daremos 10 días hábiles para reportarnos cualquier falla en el producto comprado, si llegas a notar algún problema, deberás de infórmanoslo detallando el error, nosotros te realizaremos un cambio por el mismo producto o en el dado caso de que este ya no se encuentre en stock, te enviaremos otro de iguales características.

El envío del artículo a nuestras bodegas, corre por cuenta del cliente, el reenvío del producto al cliente, nosotros lo cubriremos.

Por la naturaleza de nuestros productos NO se hará valida esta garantía si el producto es usado violando las especificaciones del fabricante, productos usados o en mal estado.

 

Garantía de entrega o existencia de los productos:

Como ya te lo informamos, nosotros nos apoyamos en terceras empresas para brindarte el servicio, en algún momento puede presentar alguna falla en esta cadena. Por ello hemos preparado esta garantía

Garantía sobre entrega: Si ha ya transcurrido el tiempo estipulado por la paquetería para la entrega de tu producto, si la guía de rastreo no muestra información, o si el paquete se ha enviado por error a una localidad diferente a la tuya, se contactara a la empresa en cuestión, se pedirá información sobre esta entrega pendiente y si es necesario se realizara el reenvío del mismo, proporcionándote nueva guía de rastreo con tiempo de entrega ya estipulado en los puntos anteriores.

Garantía sobre existencia o disponibilidad: Debido al alto tráfico de algunos artículos, puede presentarse que el producto que compraste se encuentre por el momento fuera de stock, si esto ocurriera se te informara, se te dará opción de esperar a la existencia de mismo o el cambio por otro artículo de tu elección.

 

A partir del día 15 de Mayo de 2017, ya NO realizaremos garantía de devolución ya que esto retrasa algunos procesos y puede dar paso a malos entendidos o malestar en el cliente.

En lugar de esta garantía, te extenderemos un vale por el valor de tu compra realizada más un 15% extra para que este lo hagas valido escogiendo producto del catálogo que tengamos en existencia y se pueda enviar sin problema.

 

Sobre las promociones y descuentos:

Mantenemos durante el año y en días especiales, ciertas promociones y descuentos, estos se anunciaran en el apartado correspondiente.. Para ello, da clic AQUÍ

 

Como cualquier otra empresa, nosotros NO estamos exentos de algún problema, contratiempo o error que se genere en nuestras operaciones, hemos tenido, tenemos y seguiremos teniendo alguno de ellos, desgraciadamente en ocasiones NO podemos evitarlo ya que NO depende directamente de nosotros... Pero SI, estaremos siempre para solucionarlos y darte a ti una experiencia de compra satisfactoria, por ello es que hemos creado estas políticas de operación.

Si llegases a tener alguna duda sobre nosotros, productos, paqueterías, etc... Por favor contáctanos. Trataremos de solucionar a tu satisfacción el problema.

 

 

Ahora si… Visita nuestro catálogo, realiza tu compra y ten SEXO DESENFRENADO Y DIVERTIDO !!!

 

 

 

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